Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego https://cleanhorse.pl (dalej: „Serwis”).
Administrator danych
Administratorem danych jest Clean Horse z siedzibą w Runów ul. Solidarności 23 05-504 Złotokłos, NIP: 5291628489, REGON: 141036371 .
Gromadzenie danych
Zbieramy dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail oraz dane związane z realizacją zamówień.
Przetwarzamy dane osobowe użytkowników w następujących celach:
- Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wykorzystywane do realizacji zapytań oraz usług.
- Dane techniczne: np. adres IP, typ przeglądarki, dane o aktywności na stronie, używane do analizy i poprawy funkcjonalności serwisu.
Wykorzystanie danych
Dane wykorzystywane są w celu realizacji usług, kontaktu z klientem, wysyłki newslettera oraz marketingu.
Zebrane dane służą do:
- Realizacji zamówień i usług (pranie sprzętu jeździeckiego).
- Komunikacji z użytkownikami (odpowiedzi na zapytania).
- Optymalizacji działania strony i działań marketingowych (np. za pomocą plików cookies, Facebook Pixel).
Przechowywanie danych
Dane przechowywane są zgodnie z przepisami prawa przez okres niezbędny do realizacji usług.
Udostępnianie danych
Dane użytkowników mogą być udostępniane:
- Dostawcom usług hostingowych, telekomunikacyjnych oraz technologicznych, w tym dostawcom narzędzi wykorzystywanych do obsługi klientów i działania Asystenta Telefonicznego AI.
- Dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, takim jak Google lub Meta, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę, gdy jest ona wymagana.
- Firmom kurierskim w celu realizacji dostaw.
- Organom państwowym i innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Asystent Telefoniczny AI
W celu usprawnienia obsługi klientów Clean Horse korzysta z Asystenta Telefonicznego AI.
Podczas rozmowy z Asystentem Telefonicznym AI mogą być przetwarzane dane osobowe przekazywane przez osobę dzwoniącą, w szczególności takie jak imię, numer telefonu oraz inne informacje podane dobrowolnie w trakcie rozmowy.
Dane te są przetwarzane w celu obsługi zapytań, udzielania informacji o usługach Clean Horse, przyjmowania zgłoszeń, kontaktu z klientem oraz realizacji usług.
Zakres przetwarzanych danych zależy od treści rozmowy. Prosimy o nieprzekazywanie podczas rozmowy danych szczególnej kategorii ani innych informacji poufnych, które nie są niezbędne do obsługi zgłoszenia.
Dane mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu usług dostawców technologii niezbędnych do działania Asystenta Telefonicznego AI. Szczegółowe informacje dotyczące odbiorców danych oraz zasad ich przetwarzania są dostępne w dokumentacji dostawcy usługi.
Osoba dzwoniąca jest informowana na początku rozmowy, że kontakt odbywa się z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji.
Dane związane z obsługą rozmowy przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawa użytkownika
Użytkownicy mają prawo dostępu, poprawiania, usuwania danych oraz wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych.
Masz prawo do:
- Dostępu, sprostowania, usunięcia danych,
- Ograniczenia przetwarzania,
- Sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- Wycofania zgody w dowolnym momencie.
W celu realizacji praw, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@cleanhorse.pl.
Cookies
Na stronie używamy plików cookies w celu analizy, personalizacji oraz poprawy działania strony. Użytkownicy mogą zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarkach internetowych.
Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:
- Optymalizacji działania strony,
- Analizy statystyk (Google Analytics),
- Integracji z narzędziami marketingowymi (np. Facebook).
Użytkownik może kontrolować pliki cookies w ustawieniach przeglądarki. Szczegóły w naszej Polityce Cookies.
Wtyczka Facebooka
Na naszej stronie używamy wtyczki Facebooka (np. przyciski „Lubię to” i „Udostępnij”), co umożliwia użytkownikom interakcję z portalem społecznościowym. Facebook może zbierać dane o użytkownikach za pomocą cookies, zgodnie z jego własną polityką prywatności. Korzystając z naszej strony, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych przez Facebooka.
Bezpieczeństwo
Dane osobowe są chronione odpowiednimi środkami bezpieczeństwa zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Kontakt
W razie pytań dotyczących polityki prywatności, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@cleanhorse.pl.
Zmiany w Polityce prywatności
Polityka Prywatności może być zmieniana. O wszelkich zmianach będziemy informować na stronie.
Data ostatniej aktualizacji: 02.09.2026